Política de Privacidad - Uniorange España

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Fecha de Entrada en Vigor: 24 de Julio de 2025

En Uniorange España (operado por The Atlas Group Holdings, en adelante "Uniorange", "nosotros" o "nuestro"), estamos profundamente comprometidos con la protección de tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y salvaguardamos tus datos cuando visitas nuestro sitio web en www.uniorange.es y realizas compras, en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (Reglamento (UE) 2016/679) y las leyes de protección de datos españolas aplicables.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al realizar una compra, registrar una cuenta (si aplica) o contactarnos para soporte. Esta información es esencial para que podamos prestarte nuestros servicios. Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

• Datos de Identidad: Nombre, apellidos.

• Datos de Contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de Transacción: Detalles sobre los productos y servicios que nos has comprado.

• Datos de Pago: Información relacionada con tu método de pago (p. ej., los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta, fecha de caducidad). Ten en cuenta: Los detalles completos de tu tarjeta de pago son procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago de terceros y no se almacenan en nuestros servidores.

No recopilamos historial de navegación, preferencias de productos, información de dispositivos, direcciones IP, ni utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics. Tampoco utilizamos cookies con fines de seguimiento o marketing más allá de lo estrictamente esencial para la funcionalidad del sitio web.

2. Cómo Utilizamos tu Información (Bases Legales para el Tratamiento)

Utilizamos los datos personales que recopilamos únicamente para los siguientes fines específicos, basándonos en las correspondientes bases legales según el RGPD:

• Para procesar y cumplir tus pedidos, incluyendo el envío de productos, la gestión de devoluciones y el envío de confirmaciones de pedido.

  • Base Legal: Necesidad Contractual (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato contigo o para la aplicación a petición tuya de medidas precontractuales).

• Para comunicarnos contigo en relación con tus pedidos, consultas y solicitudes de servicio al cliente.

  • Base Legal: Interés Legítimo (es nuestro interés legítimo proporcionar un servicio de atención al cliente eficaz, responder a tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones contractuales) y Necesidad Contractual.

• Para mantener registros precisos de tus compras y transacciones.

  • Base Legal: Obligación Legal (a efectos contables, fiscales y de protección del consumidor) e Interés Legítimo (para el mantenimiento de registros internos y la administración empresarial).

Confirmamos explícitamente que no utilizamos tus datos con fines de marketing, incluyendo el envío de boletines por correo electrónico o anuncios personalizados.

3. Compartiendo tu Información

Valoramos tu privacidad y no compartimos tu información personal con terceros más allá de los estrictamente esenciales para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre:

• Procesadores de Pago: Para procesar tus transacciones financieras de forma segura.

• Transportistas: Para facilitar la entrega de tus pedidos.

Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento de datos estén contractualmente obligados por Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD) que les exigen cumplir con los estándares del RGPD, implementar medidas de seguridad adecuadas y procesar tus datos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. No compartimos tus datos con plataformas de marketing, sistemas CRM o plataformas de reseñas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (cifrado SSL/TLS) para todas las transacciones, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Nos comprometemos a garantizar la integridad y confidencialidad de tus datos.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Los períodos de retención específicos dependen del tipo de datos y la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, conservamos los datos de transacciones durante los períodos exigidos por las leyes fiscales y de protección del consumidor en España.

6. Tus Derechos (Según el RGPD)

Como interesado según el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en help@uniorange.es. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse en caso de solicitudes complejas.

• Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Tienes derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento.

• Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan y a que se completen los datos personales incompletos.

• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido") (Art. 17 RGPD): Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias (p. ej., si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras el consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento).

• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas condiciones (p. ej., si impugnas la exactitud de los datos, o si el tratamiento es ilícito).

• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 RGPD): Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que nos hayas proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tienes derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte, cuando sea técnicamente posible.

• Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales que te conciernan y que se base en intereses legítimos. Dado que no tratamos datos con fines de marketing directo, este derecho se aplica principalmente a otros tratamientos basados en el interés legítimo.

• Derecho a Presentar una Reclamación (Art. 77 RGPD): Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el RGPD. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias que son esenciales para la funcionalidad básica del sitio web y para habilitar los servicios solicitados explícitamente por ti (p. ej., mantener tu carrito de compras, asegurar tu conexión, recordar tu preferencia de idioma). Estas cookies son fundamentales para que el sitio web funcione correctamente y no recopilan ningún dato personal con fines de seguimiento, análisis o marketing. Dado que son estrictamente necesarias para el servicio que solicitas, tu consentimiento explícito no es necesario para su uso, pero proporcionamos esta información para una total transparencia. No utilizamos cookies no esenciales.

8. Transferencia Internacional de Datos

Como parte de nuestras operaciones, tu información personal puede ser transferida, almacenada y/o procesada por nuestros proveedores de servicios de terceros (p. ej., procesadores de pago, proveedores de alojamiento o transportistas) en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el EEE.

En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos, de conformidad con los requisitos del RGPD para transferencias internacionales. Estas salvaguardias pueden incluir:

• La dependencia de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea, que proporcionan garantías contractuales para la protección de datos.

• Transferencias a países considerados por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tu información, reconoces y consientes dichas transferencias bajo estas salvaguardas.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página con una "Fecha de Entrada en Vigor" actualizada en la parte superior. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, tus derechos o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos por correo electrónico:

contact@uniorange.es